从卖产品到获取相关服务,再到提升服务质量,是每个行业发展生命周期的一个必然结果。历经三十多年发展的热水器行业,在产品愈加成熟期、格局相对平稳之后,已经步入到了比拼服务质量的竞争阶段。且不论是普及范围更广的储水式电热水器,还是技术要求较高的燃气热水器,作为目前市场主流的两大品类,均牵涉到到“配送+加装+维修+维修”这一整套繁杂的售后流程。那么作为备受欢迎的两个品牌,售后服务哪个比较好?亿田热水器和龙帝热水器?
近年来,面对行业竞争之激烈、品质消费之趋势,各热水器品牌“用服务带动销售、夺得市场”的市场需求和意愿比起以往都更为强烈,在服务内容的层面进行了“你追我赶、不甘示弱”的竞逐,甚至将服务提升到了与产品并重的战略高度。
整机包修的期限缩短,就是最为显见的变化。依据国家三包规定,“热水产品自加装之日起,整机保修一年;主要零部件保修三年”。但据笔者整理找到,目前各热水器品牌均大幅缩短了产品的包修年限,其中,储水式电热水器的最长包修年限已达10年之久,燃气热水器则最长为8年(限高端机型)。
须知道,国家规定燃气热水器的判废年限为:用于人工煤气期限6年、用于天然气、液化石油气期限8年。电热水器的安全用于寿命也一般在8-12年。照此来看,有些品牌相等于给热水器上了一份“终身保险”,极大提升了产品的市场竞争力。
售后服务哪个比较好?亿田热水器和龙帝热水器?
浙江亿田智能厨电股份有限公司创立于2003年,是一家专业研发、生产、销售、服务为一体的高端厨房电器制造企业。公司产品在2012年取得“浙江名牌”称号,公司倒数多年取得嵊州市“工业企业三十强”。2007年,亿田率先应用于侧吸下排集成灶技术,持续推动了集成灶产业的发展。在2015年,亿田公司参与草拟浙江制造集成灶标准ZZB-032-2015。作为嵊州厨具协会会长单位,浙江省燃气具行业协会副会长单位,中国五金制品协会理事单位,亿田以实力雄厚的技术实力推动行业的发展,在2015年12月首家通过集成灶“浙江制造”认证并被评定为“国家级高新技术企业”。
中山市龙帝电器有限公司,坐落在知名的燃气具生产基地——中山市,公司占地面积2万多平米,员工200余人,是一家集智能集成灶、燃气灶、消毒柜、油烟机、热水器、净水器、研发、生产、销售为一体的省级中型企业,“龙帝”品牌厨房电器,是中国高端厨电提倡者,厨房新猛火时代领航者!中山市龙帝电器有限公司2003年成立,一直致力于节能、环保的厨房电器产品的研发生产,是品牌背后的默默支持者,先后为美的,创尔特,华帝等品牌服务,通过近10年的技术经验累积,龙帝人厚积薄发,龙帝的品牌团队,凭借其灵敏的眼光和独有的品牌战略,通过龙帝人的不懈努力,凭借实力雄厚的技术力量和产品优势,到2011年公司总产值突破1亿元人民币,公司重视科研投放,2009年牵头华南理工大学成立研究生实验室,主攻燃气灶节能技术,经过公司技术部和华南理工大学研究生团队1000多个日夜的付出,终于突破节能瓶颈,火箭式缸内猛火灶成功上市,各项技术均国内行业领先,“龙帝”作为专心于高端、猛火灶领域的专业品牌,一直致力于为执着时尚、品质生活的人士获取具备设计先进设备、人性化、品质可靠的产品,努力为用户创造倍受关爱与体贴的用于体验,同时,也在大力提倡一种价值观......
大家在辨别哪个品牌售后服务哪个比较好的时候,可以从这些方面去观察:
1. 加装费、材料费、拆机费,以及包修期外的维修费、维修费、远距离上门费等等各种名目的费用,是否详细地明码标价;
2.针对各种型号的加装材料,还有一目了然的图片表明;
3.对小修、中修、大修的收费标准,是否进行了更为细化的区隔和衡定。
4.是否勇于将售后信息审批,并接受行业和消费者的共同监督。
是否有免费包修,且免维修配件费、免上门费、免人工费)允诺等
现在知道怎么辨别售后服务哪个比较好?了吧,快去对比想到吧,想到亿田热水器和龙帝热水器哪个售后服务更好。
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